ユニッツ
顧客管理システム
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よくあるご質問(FAQ)

『無料UNITS(ユニッツ)顧客管理システムについて』

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムとは?

Q.無料で何日間利用できますか?

Q.無料で何回起動できますか?

Q.顧客情報は何件まで登録できますか?

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムの機能は全部無料なのですか?

Q.顧客検索で「住所」「備考」などを指定できないのですが

Q.顧客情報をCSVファイルで出力したいのですが。

Q.ログインできません。ID、パスワードは何を入力するのですか?

Q.使い方を詳しく教えて欲しいのですが。

Q.入力したデータベースのバックアップをしたいのですが。

Q.一度登録したデータを全消去することはできないのでしょうか?

Q.顧客一覧の印刷はどうすればいいのでしょうか?

Q.顧客情報はそちらのサーバに保管されるのでしょうか?個人情報漏洩などが心配です。

『バージョンアップについて』

Q.システムのバージョンアップがあったときは、どうすればよいのですか?

Q.バージョンアップも無料ですか?

Q.バージョン1からバージョン2に変更するには、どうすればよいのですか?

Q.バージョンアップができません。もしくは古いバージョンに戻ってしまいました。

『UNITS(ユニッツ)顧客管理システム 有料版について』

Q.有料版の『メール一括送信』を試してから、購入を検討したいのですが。

Q.購入しましたが、ライセンスキーが届きません。

Q.有料版を購入しました。領収書を発行してもらいたいのですが。

Q.有料版のライセンス認証は、どこでするのでしょうか?

Q.有料版のライセンスキー認証を行いましたが認証されません。

Q.有料版は、使用期間、期限などありますか?

Q.新しいパソコンへライセンス認証を移動したいのですが

Q.有料版の『メール一括送信』で、文字の大きさや太さ、色などを指定できるHTMLメールを作成し送信できますか?

Q.有料版の『メール一括送信』で、添付ファイルを送信できますか?

『ネットワーク共有について』

Q.顧客情報やスケジュールを社内の複数のPCで共有できますか?

Q.ネットワーク上の共有フォルダが表示されないのですが

Q.共有フォルダを指定して、顧客登録などをするとエラーが発生しました

Q.社内のパソコン3台で共有したいのですが、有料版はいくつ購入すればいい?

『クリックチェッカーについて』

Q.クリックチェッカーとは、どんなサービスですか?

『CTI(アロハND5)について』

Q.CTIとは?

Q.顧客管理システムに登録されていない番号で着信があったら?

Q.CTIを使うのに必要な環境(設備)は?

Q.社内のビジネスフォンで利用できるか?

Q.CTI機能を使うには有料版の購入が必要?

Q.他のお店でアロハND5を購入しても使えるのか?

Q.「CTI待機モード」を押すと「起動できませんでした(オープンエラー)」と表示されます。

『カスタマイズについて』

Q.当社のサービスに対応していたら使いたいけど・・・。

Q.顧客情報に足りない項目があるのですが。項目を追加できますか?

Q.FAX一括送信は行えますか?

Q.カスタマイズをしても自動バージョンアップはされますか?

Q.DM宛名印刷で、送り状に印字したいのですが。

Q.DM宛名印刷で、市販の宛名タックシールを使用したいのですが。

Q.FAX送付状印刷で、会社のロゴなどを印字したいのですが。

Q.カスタマイズについて詳しく説明をお伺いしたいのですが。

Q.カスタマイズ版を導入したら、サポート契約は必要でしょうか?

『サポート・データ移行について』

Q.今使っているパソコンから新しいパソコンに顧客データを移行する方法は?

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムのセットアップや社内共有の設定などのサポートサービスはありますか?

Q.現在当社で使っている顧客データをUNITS(ユニッツ)顧客管理システムで利用したいです。データの移行は出来ますか?

Q.名刺をUNITS(ユニッツ)顧客管理システムで管理したいのですが、枚数が多くて・・・。

Q.DMのチラシやカタログのデザインと印刷、発送代行も出来ますか?

Q.使い方、設定方法などのサポートをしてほしい。

Q.有料版を購入したのでサポートしてほしい。

『ご利用環境について』

Q.Macintosh で使用したいのですが。

Q.Windows98、MEで使用できますか?

Q.Windows7でも使用できますか?

Q.Windows8でも使用できますか?

Q.Windows10でも使用できますか?

Q.スマートフォン(Android、iPhone)でも使用できますか?

Q.タブレット端末でも使用できますか?

Q.海外(アメリカ、中国など)でも使用できますか?

『その他』

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムを起動すると、何度かウイルス対策ソフトから警告メッセージが表示されますがどうしたらいいですか?

Q.エラーが発生しました。どうすればいいですか?

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムがダウンロードできません。

Q.自社情報登録するとき「更新可能なクエリであることが必要です。」とエラーが表示されました。

Q.メール一括送信中に、「421 Too Many Sessions」とエラーが表示されます。

Q.突然、検索、登録などが利用できなくなりました。

Q.「ブックマークが正しくありません」とエラーが表示されます。もしくは、ログインしても何も表示されません。


よくあるご質問=回答

『無料顧客管理ソフトについて』

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムとは?

⇒さまざまな業種やサービスの企業、店舗でご利用頂けるように作成されたWindows用の無料顧客管理ソフトです。期限や回数の制限なく、ずっと無料でお使いいただけます。

Q.無料で何日間利用できますか?

⇒何日でも無料でご利用頂けます。UNITS(ユニッツ)顧客管理システムは、無料で無制限にご利用頂けます。期限や使用回数の制限はありません。

Q.無料で何回起動できますか?

⇒何回でも起動できます。UNITS(ユニッツ)顧客管理システムは、無料で無制限にご利用頂けます。期限や使用回数の制限はありません。

Q.顧客情報は何件まで登録できますか?

⇒登録できる件数に制限はありません。
但し、システムの上限がありますので、数万件以上登録をされる場合はお問合わせください。
登録データ数が多い場合は、UNITS(ユニッツ)顧客管理システム SQL-Server版(有料)のご利用をお薦め致します。

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムの機能は全部無料なのですか?

⇒一部有料機能がございますが、それ以外は全て無料でご利用頂けます。
有料版の機能は『メモ登録』『ネットワーク共有』『DM宛名印刷』『メール一括送信』『FAX送付状印刷』『顧客情報エクスポート機能』などになります。。
有料版はこちらからご購入下さい。

Q.顧客検索で「住所」「備考」などを指定できないのですが

⇒「住所」「誕生日」「備考」「登録日」「メモ内容」などは有料版でご利用頂けます。
有料版はこちらからご購入下さい。

Q.顧客情報をCSVファイルで出力したいのですが。

⇒顧客情報のCSVファイル出力は、UNITS(ユニッツ)顧客管理システム 有料版でご利用いただけます。

Q.ログインできません。ID、パスワードは何を入力するのですか?

⇒初期状態では、ID「1」、パスワード「1」でログインしてください。(詳しくは付属のreadme.txtに記載されております。)
ログインID,パスワードは、従業員管理で社員ごとにID,パスワードを設定できます。

Q.使い方を詳しく教えて欲しいのですが。

⇒UNITS顧客管理システムのご利用方法は、ヘルプをご覧ください。
※ご利用方法のご質問等にはお答えできませんのでご了承ください。
※無料版のお問い合わせはご遠慮頂きます様にお願い致します。

Q.入力したデータベースのバックアップをしたいのですが。

⇒UNITS顧客管理システムにバックアップの機能が付いています。ご利用方法は、ヘルプをご覧ください。
データベース復元の方法は、『環境設定』の『データベースバックアップ』の画面に記載されております。

Q.一度登録したデータを全消去することはできないのでしょうか?

⇒顧客情報の削除機能は、UNITS(ユニッツ)顧客管理システム 有料版でご利用いただけます。
(顧客検索にて、全データを検索し全選択→「顧客削除」ボタンで削除できます。)
完全に初期化される場合は、C:\UNITSCS2\初期DataBaseにあります
データベースファイルを、現在のデータベースファイル(C:\UNITSCS2など)に上書きコピーすることで初期状態にすることが可能です。

Q.顧客一覧の印刷はどうすればいいのでしょうか?

⇒顧客検索画面にて、検索結果にチェックを付けますと一覧印刷をすることができます。(無料版では、5件まで印刷ができます。)
詳しくはヘルプをご覧ください。

Q.顧客情報はそちらのサーバに保管されるのでしょうか?個人情報漏洩などが心配です。

⇒UNITS顧客管理システムは、WEB上での顧客管理システムではなく、お客様のパソコン上でご利用頂くシステムです。
顧客情報データベースは、お客様のパソコン内、または社内のLAN内に保管してのご利用となります。
当社へデータを送信したり、当社からデータを参照することはできません。

尚、個人情報漏洩につきましては、「Readme.txt」内に記述されておりますデータベースファイルの保管場所をご確認の上、十分ご注意頂きます様にお願いします。


『ネットワーク共有について』

Q.顧客情報やスケジュールを社内の複数のPCで共有できますか?

⇒はい。データベースを社内の共有フォルダに置いて頂き、ログイン画面の「DB参照」で共有フォルダのデータベースを指定すれば共有できます。
「DB参照」での管理IDは「su」と入力してください。
※ネットワーク共有機能はUNITS顧客管理システム 有料版でご利用いただけます。

Q.ネットワーク上の共有フォルダが表示されないのですが

⇒ご利用中のパソコンから共有フォルダへアクセスできない場合、UNITS顧客管理システムからもアクセスはできません。
共有フォルダの設定などは、システムご担当者様にご確認ください。

Q.共有フォルダを指定して、顧客登録などをするとエラーが発生しました

⇒共有フォルダのアクセス権と書き込み可能かをご確認ください。
WindowsXPの場合は、共有フォルダのプロパティで、以下の内容をご確認ください。
・「全般」の「読み取り専用」のチェックが外れている。
・「共有」の「ネットワークユーザーによるファイルの変更を許可する」にチェックが付いている。

尚、UNITS顧客管理システムは、Windowsユーザーは管理者権限(Administrator)でログインをしてご利用ください。
※インストール、アンインストールも管理者権限(Administrator)で行ってください。

Q.社内のパソコン3台で共有したいのですが、有料版はいくつ購入すればいい?

⇒ネットワーク共有機能をご利用される場合は、共有するパソコン台数分の有料版のご購入が必要となります。
社内のパソコン3台で共有される場合は、3台分(3つ)ご購入が必要となります。
共有の設定方法はにつきましてはこちらをご覧ください。


『バージョンアップについて』

Q.システムのバージョンアップがあったときは、どうすればよいのですか?

⇒UNITS(ユニッツ)顧客管理システムは、インターネットに接続されている環境ならば自動でバージョンアップを行います。
最新版をダウンロードしてインストールしなくても、常に最新版の状態でご利用頂けます。
※フルバージョンアップの場合は、再インストールが必要となります。

Q.バージョンアップも無料ですか?

⇒UNITS(ユニッツ)顧客管理システムは無料で自動バージョンアップします。安心してご利用ください。
※フルバージョンアップの場合は、再インストールが必要となります。

Q.バージョン1からバージョン2に変更するには、どうすればよいのですか?

⇒UNITS(ユニッツ)顧客管理システム バージョン1のサポート、自動バージョンアップは終了しております。
バージョン1をご利用のお客様は、バージョン2のご利用をお願い致します。
【バージョン1からバージョン2への変更方法】
1.バージョン1がインストールされたまま、最新のバージョン2をダウンロードして、インストールしてください。
2.バージョン2のインストールが終わりましたら、Cドライブの"UNITSCS"フォルダのデータベースファイル(D-CustData.mdb)を、Cドライブの"UNITSCS2"フォルダに上書きコピーしてください。
3.そのままバージョン2を起動してご利用ください。(バージョン2起動時にデータベースを自動変更します)

Q.バージョンアップができません。もしくは古いバージョンに戻ってしまいました。

⇒セキュリティソフトがバージョンアップの通信を遮断している可能性があります。
セキュリティソフトの設定、遮断状況などをご確認ください。
設定を確認しましたら、データベースのバックアップを実行して、UNITS顧客管理システムを一度アンインストールしてください。
次に、最新版のセットアップをダウンロードしてインストールをしてください。
※顧客情報データベースが初期状態でしたら、先ほどバックアップしましたデータベースを復元してください。


『UNITS(ユニッツ)顧客管理システム 有料版について』

Q.有料版の『メール一括送信』を試してから、購入を検討したいのですが。

⇒『メール一括送信』は、無料版で1回につき5件まで一括送信ができます。
ご購入の前に正常に動作するかを十分にご確認ください。

Q.購入しましたが、ライセンスキーが届きません。

⇒ご購入後、ライセンスキーのお知らせメールをお送りいたします。
ライセンスキーの発行には、1日~3日営業日ほどお時間を頂いておりますのでご了承ください。

Q.有料版を購入しました。領収書を発行してもらいたいのですが。

⇒領収書の発行はクレジットカードでご購入の場合は、ご購入時の「その他入力事項(備考)」に「領収書希望」とお書き添えください。
銀行振込でご購入の場合は、振込時の「お振込控え」、「振込受領書」を領収書にかえさせていただいております。

Q.有料版のライセンス認証は、どこでするのでしょうか?

⇒『メインメニュー』→『環境設定』→『ライセンスキー認証』で行ってください。

Q.有料版のライセンスキー認証を行いましたが認証されません。

⇒お客様のネットワークなどのご利用環境、セキュリティ設定によりライセンス認証が正しく出来ない可能性があります。
下記の対応をお試しください。

【ライセンス認証エラーになる場合】

1. ご利用中のセキュリティソフト(ウイルス対策ソフト)にて、UNITS顧客管理システムの実行を制限されているか、ネットワークへのアクセスを遮断されている可能性があります。
”C:\UNITSCS2\CUST_BASE2.exe”からのアクセスなどを許可または例外に設定してください。
※許可、例外などの設定方法は、セキュリティソフトの説明書などをご覧の上ご対応ください。

2. WindowsへログインされているユーザID(アカウント)に管理者権限が設定されているかをご確認ください。
管理者権限がない場合は、管理者権限ユーザーで、インストールからやり直してください。

3. Windows Vistaをご利用されている場合は、起動画面の左下に赤い文字で表示されます Windows Vistaをダブルクリックしてください。
左下に「管理者として起動する」にチェックを入れて「起動する」ボタンを押してください。
起動時に、メッセージが表示されますので、「許可」を選択して実行してください。

4. インターネットへ接続する際に、プロキシ サーバを使用されている場合は、環境設定メニューの右下の「通信設定」を行ってください。
通信設定にて、プロキシサーバを使用するを選択して、プロキシサーバ名を記入し「設定を保存する」で保存してください。
※ポートを指定する場合は、プロキシサーバ名の後ろに":80"と記入してください。

5. 上記の対応でエラーになる場合は、通信モード TypeBまたはTypeCを指定してください。

Q.有料版は、使用期間、期限などありますか?

⇒ご購入後はずっとご利用頂けます。

Q.新しいパソコンへライセンス認証を移動したいのですが

⇒現在ご利用中のパソコンにて、「メインメニュー」→「環境設定」→「ライセンスキー認証」にて、該当するライセンスキーの「解除」ボタンを押してください。
「解除」ボタンを押しますと、ご利用中のパソコンのライセンスキーが解除され、新しいパソコンで認証することができます。

Q.有料版の『メール一括送信』で、文字の大きさや太さ、色などを指定できるHTMLメールを作成し送信できますか?

⇒HTMLメールには対応しておりません。テキスト形式のメールのみとなります。

Q.有料版の『メール一括送信』で、添付ファイルを送信できますか?

⇒PDF,画像などを添付する機能はございません。


『クリックチェッカーについて』

Q.クリックチェッカーとは、どんなサービスですか?

クリックチェッカーは、UNITS(ユニッツ)顧客管理システム 有料版の『メール一括送信』で利用できる追加のオプションサービスです。
送信するメール内に記述したホームページのリンク先が、何回クリック(参照)されたかをカウントし、『履歴管理』で集計結果を確認できるサービスです。
カウントするURL(リンク先)数により料金が変わります。詳しくはこちらをご覧ください。


『CTI(アロハND5)について』

Q.CTIとは?

CTI機器(アロハND5)を電話回線とパソコンのUSBに接続しますと、電話が着信し、その電話番号がUNITS顧客管理システムに登録されてたら、簡単に素早く顧客情報を表示できる機能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.顧客管理システムに登録されていない番号で着信があったら?

電話番号だけ表示され、着信があったことをお知らせします。
相手の番号が非通知ならば、「非通知」。公衆電話ならば「公衆電話」と表示されます。

Q.CTIを使うのに必要な環境(設備)は?

電話回線とパソコン、CTI機器が必要です。
CTI機器アロハND5は、ハガキ位のサイズですので置き場所にも困りません。
但し、電話回線はアナログ回線のみです。デジタル回線には対応しておりませんのでご注意ください。

Q.社内のビジネスフォンで利用できるか?

デジタル回線でなければ、ビジネスフォンでもご利用頂けます。
ご利用できるかは、一応、メーカーに直接ご確認ください。
CTI機器アロハND5のメーカーはこちら。

Q.CTI機能を使うには有料版の購入が必要?

CTI機能は、有料版ライセンスとCTI機器アロハND5が必要となります。

Q.他のお店でアロハND5を購入しても使えるのか?

有料版ライセンスをお持ちでしたらご利用が可能です。

Q.「CTI待機モード」を押すと「起動できませんでした(オープンエラー)」と表示されます。

以下の内容をご確認ください。

・CTI機器の接続が正しいかをご確認ください。
・付属のCDより、ドライバをインストールされたかご確認ください。
・CTI機能のライセンス認証が正常に完了されているかをご確認ください。
・接続しておりますパソコンにて、COMポート番号をご確認ください。
 COMポート番号が1~9以外でしたら、下記ページをご参考の上、番号のご変更をお願い致します。
 COMポート番号の確認方法と変更方法(PDFファイル)
・上記の対応でもオープンエラーになる場合は、付属のCDより、ドライバを再度インストールして頂き、パソコンとCTI機器を再起動してUSB接続をし直してください。こちらを1~3回位オープンエラーが表示されなくなるまで繰り返してください。


『カスタマイズについて』

Q.当社のサービスに対応していたら使いたいけど・・・。

⇒UNITS(ユニッツ)顧客管理システムは、非常にシンプルに設計されていますので、御社のサービスに合わせてカスタマイズすることができます。
項目名の変更や、足りない項目を追加したり、機能を変更、追加することもできます。
既に完成している顧客管理システムに、機能を追加したり変更するだけの費用で、自社オリジナルシステムの導入を実現できます。
いままで高額で、時間がかかるシステム開発をあきらめていた方々にとても喜んで頂いております。
カスタマイズはこちらからご依頼ください。

Q.顧客情報に足りない項目があるのですが。項目を追加できますか?

⇒はい。カスタマイズで対応致します。
カスタマイズ料金につきましては、こちらから見積りをご依頼ください。

Q.FAX一括送信は行えますか?

⇒カスタマイズで対応が可能です。
お客様のご利用方法によりカスタマイズを致しますので、お問い合わせください。

Q.カスタマイズをしても自動バージョンアップはされますか?

⇒はい。カスタマイズ対応を行いましたら、有償サポートにご契約して頂きます。
サポート契約期間中は、カスタマイズ版も自動でバージョンアップされます。

Q.DM宛名印刷で、送り状に印字したいのですが。

⇒DM宛名印刷で、宛名を送り状に印字されたい場合は、カスタマイズ対応となります。
カスタマイズはこちらからお問い合わせください。

Q.DM宛名印刷で、市販の宛名タックシールを使用したいのですが。

⇒DM宛名印刷で、市販の宛名タッグシートを使用されたい場合は、カスタマイズ対応となります。
カスタマイズはこちらからご依頼ください。

Q.FAX送付状印刷で、会社のロゴなどを印字したいのですが。

⇒会社のロゴなどを印字される場合は、カスタマイズで対応致します。
カスタマイズはこちらからお問い合わせください。

Q.カスタマイズについて詳しく説明をお伺いしたいのですが。

⇒大体のカスタマイズ費用をご提出させて頂きますので、まずはお問い合わせください。
カスタマイズはこちらからお問い合わせください。

Q.カスタマイズ版を導入したら、サポート契約は必要でしょうか?

⇒カスタマイズ版を導入しましたら、専用の自動バージョンアップに対応となります。
何かトラブルやエラーなどがあった場合に、専用の自動バージョンアップで簡単に修正版を導入することができます。
その環境保持のため、サポートご契約は必須となっております。
カスタマイズはこちらからお問い合わせください。


『サポート・データ移行について』

Q.今使っているパソコンから新しいパソコンに顧客データを移行する方法は?


【今使っているパソコンから新しいパソコンへ顧客データを移行する方法】
1.新しいパソコンにUNITS顧客管理システムをインストールします。
2.今使っているパソコンのCドライブの"UNITSCS2"フォルダのデータベースファイル(D-CustData.mdb)を、新しいパソコンのCドライブの"UNITSCS2"フォルダに上書きコピーしてください。
  顧客データの移行は以上となります。

※有料版をご利用されている場合は、今使っているパソコンのライセンス認証画面で認証解除を行い、新しいパソコンでライセンス認証してください。

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムのセットアップや社内共有の設定などのサポートサービスはありますか?

⇒はい。「出向サポート(有料)」がございます。料金などはこちらからお問合わせください。

Q.現在当社で使っている顧客データをUNITS(ユニッツ)顧客管理システムで利用したいです。データの移行は出来ますか?

⇒はい。「データ移行(有料)」サービスがございます。
データの種類、データ量により料金が変わりますので、こちらからお問合わせください。
また、お客様ご自身でデータ移行をしていただける「インポート機能」もございます。

Q.名刺をUNITS(ユニッツ)顧客管理システムで管理したいのですが、枚数が多くて・・・。

「データ入力代行(有料)」サービスがございます。
お見積りを致しますので、こちらからお問合わせください。

Q.DMのチラシやカタログのデザインと印刷、発送代行も出来ますか?

⇒はい。ユニッツでは、チラシ、カタログのデザイン、印刷と発送代行も行なっております。
お見積りを致しますので、こちらからお問合わせください。

Q.使い方、設定方法などのサポートをしてほしい。

⇒大変申し訳ございません。当社は少人数で運営しておりますので、使い方、設定方法などはヘルプなどをご覧の上ご対応をお願い致します。
どうしても電話、メールなどでサポートがご必要な場合は、有償にて対応させて頂きます。
お見積りを致しますので、こちらからサポートのご希望内容をご記入の上お問合わせください。

Q.有料版を購入したのでサポートしてほしい。

⇒大変申し訳ございません。有料版をご購入頂いた場合でも、電話、メールなどによる使用方法、設定方法のサポートは行っておりません。
使い方、設定方法などはヘルプなどをご覧の上ご対応をお願い致します。
どうしても電話、メールなどでサポートがご必要な場合は、有償にて対応させて頂きます。
お見積りを致しますので、こちらからサポートのご希望内容をご記入の上お問合わせください。


『ご利用環境について』

Q.Macintosh で使用したいのですが。

⇒申し訳ございません。Windowsのみ対応となります。

Q.Windows98、MEで使用できますか?

⇒Windows 2000(SP4)以降が対応となります。

Q.Windows7でも使用できますか?

⇒はい、Windows7での動作確認済です。

Q.Windows8でも使用できますか?

⇒はい、Windows8での動作確認済です。

Q.Windows10でも使用できますか?

⇒はい、Windows10での動作確認済です。

Q.スマートフォン(Android、iPhone)でも使用できますか?

⇒スマートフォンには対応しておりません。Windowsパソコンのみとなります。

Q.タブレット端末でも使用できますか?

⇒Windowsタブレット(Windows RT以外)でしたら動作致します。
但し、縦横の画面切り替えには対応しておりませんので、横向き固定でご利用ください。

Q.海外(アメリカ、中国など)でも使用できますか?

⇒日本語版のWindowsでしたらご利用いただけます。
無料版でご確認ください。


『その他』

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムを起動すると、何度かウイルス対策ソフトから警告メッセージが表示されますがどうしたらいいですか?

⇒UNITS(ユニッツ)顧客管理システムは、インターネットを経由して最新のプログラムバージョンをチェックし自動でダウンロードを行います。
お持ちのウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの説明書などをご参考の上、ファイアウォールなどの設定をご変更ください。
※ファイアウォールでの例外設定では、以下のプログラムからのデータ送受信を許可してください。
・CUST_START.exe
・CUST_BASE.exe

Q.エラーが発生しました。どうすればいいですか?

⇒お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、こちらのお問合わせからエラーの発生状況やエラーメッセージをご連絡ください。
お客様より頂いたエラー情報をもとに製品を改善し、より安定したソフトをお届けできるように対応いたします。 どうかご協力をお願いいたします。

Q.UNITS(ユニッツ)顧客管理システムがダウンロードできません。

⇒ダウンロードができない方のために、CD版のUNITS(ユニッツ)顧客管理システムを用意しました。
価格は送料込みで1,500円です。
ご希望の場合は、こちらからお問合わせください。

Q.自社情報登録するとき「更新可能なクエリであることが必要です。」とエラーが表示されました。

⇒データベースファイル(D-CustData.mdb)を共有フォルダなどで共有されている場合
フォルダのアクセス権を読み取り専用などに設定されていますと、エラーが発生する場合があります。
また、Windowsのログインユーザが制限付きユーザなどでもエラーが発生する事もあります。
Cドライブの"UNITSCS2"フォルダ、データベースファイル(D-CustData.mdb)のプロパティにて
セキュリティタブのアクセス権をフルコントロールなど書き込み可能に設定してください。
※セキュリティタブが表示されない場合は、フォルダオプションにて「簡易ファイルの共有を使用する」のチェックを外すと表示されます。
※UNITS顧客管理システムは管理者権限でのご利用をお願いしております。

Q.メール一括送信中に、「421 Too Many Sessions」とエラーが表示されます。

⇒メールを大量に送信されたため、ご契約されておりますプロバイダ、レンタルサーバのメールサーバにて制限がかかっていると思われます。
ご契約されております、プロバイダもしくはレンタルサーバにご確認の上、しばらく時間をおいて、メール送信設定の送信間隔を調整してご利用ください。

Q.突然、検索、登録などが利用できなくなりました。

⇒データベースが破損している可能性があります。バックアップされている場合は、バックアップファイルを復旧してください。
「UNITSメンテナンス」を利用することで修復できる場合がございます。
以下のページから「UNITSメンテナンス」をダウンロードして実行してください。
「UNITSメンテナンス」

当社にデータベースの修復をご依頼される場合は有償での対応となります。(修復作業費と調査費がかかります)
但し、調査後、破損状況によっては、修復できない場合がございます。詳しくは下記よりお問い合わせください。
お問合わせはこちら

Q.「ブックマークが正しくありません」とエラーが表示されます。もしくは、ログインしても何も表示されません。

⇒データベースが破損している可能性があります。バックアップされている場合は、バックアップファイルを復旧してください。
「UNITSメンテナンス」を利用することで修復できる場合がございます。
以下のページから「UNITSメンテナンス」をダウンロードして実行してください。
「UNITSメンテナンス」

当社にデータベースの修復をご依頼される場合は有償での対応となります。(修復作業費と調査費がかかります)
但し、調査後、破損状況によっては、修復できない場合がございます。詳しくは下記よりお問い合わせください。
こちらからお問合わせください。
※共有でのご利用でしたら、無線LAN、クラウド環境でのご利用をされていないかをご確認ください。
尚、当社指定のご利用環境以外(無線LAN、クラウド環境)でのご利用で発生したエラー、データベースファイルの破損につきましては対応できかねますのでご了承ください。

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