もう電話口でお客様をお待たせしません。

CTIとは、お客様から電話がかかってきた際に、パソコンにお客様情報が表示される機能です。

  • お客様を電話口でお待たせしません。
  • 前回までのやりとりの履歴を確認しながらお話しできます
  • お客様から何度も同じ情報を聞き出す必要がありません。
  • 担当者が不在の場合でも、顧客情報や営業記録を元にお客様とのお話が出来ます。
    (UNITS顧客管理システム・営業管理システムには担当者(従業員)のスケジュール共有機能があるので、その場で担当者の戻り時間などスケジュール確認もできます。)

このような事業者様におすすめです。

電話口で的確に応対をしたい不動産業様

  • 営業中の見込み客か、すでにご成約済みの既存顧客を把握し、応対できます。
  • CTI+ユニッツ営業管理システムなら営業履歴を確認しながら担当不在時の応対にも役立ちます。
  • 電話でのやりとりを入力し、引き継ぎすることが出来ます。

出前・ケータリング・予約を電話で受注する飲食業様

  • リピーター様のご住所や、地図案内が即座に確認できます。
  • ユニッツ顧客管理システムや営業管理システムのカスタマイズで、ご注文履歴の登録も可能。ご利用状況を蓄積でき、お客様情報(誕生日や記念日等)に基づいたメール配信やDMなど営業にもお役立ていただけます。
  • アレルギー等、リピーター様の特別なご要望を把握出来ます。

即座にカルテを確認したい医院・理美容・エステサロン様。

  • お客様のカルテを確認しながら、より的確な応対をすることで好印象を持たれると同時に、カルテを探す手間や時間を効率化できます。

お電話口でより細やかな応対をしたいホテル・結婚式場様。

  • お客様をお名前でお呼びするなど、おひとりおひとりに寄り添った親密で細やかな電話応対で、顧客満足度をアップ出来ます。

ユニッツなら、導入が大掛かりで費用のかかるイメージのあった『CTI』を、1台から気軽に、格安で導入できます。

CTIを格安導入 もう電話口でお客様をお待たせしません
ユニッツ顧客管理システムとCTI機器をパソコンにつなぐだけで、気軽にCTIシステムを導入できます

CTIの導入に必要なもの

・ユニッツ顧客管理システム または ユニッツ営業管理システム
・CTI機器(アロハND5)
・電話回線(アナログ回線)
・ナンバーディスプレイ契約


電話を活用している業種であれば、1台から気軽に導入できます。
個人商店や小規模事業におすすめです。

お客様が受ける印象がぐっと変わってくるはずです。

※CTI機器(アロハND5)はアナログ回線のみ対応しております。デジタル回線のビジネスフォンではご利用いただけません。
※「アロハND6」は対応しておりません。

共有でもっと便利に

UNITS顧客管理システム(通常版)・営業管理システムは社内LANでの共有が可能です。
共有されたパソコンごとに、CTI機器(電話回線)を接続すれば、どのパソコンからも顧客情報の閲覧・編集が可能です。

UNITS顧客管理システム・営業管理システム
+ CTI(アロハND5)

ユニッツ顧客管理システム

UNITS顧客管理システム

直感的操作で入力、検索が可能。
メール一括送信や、DM宛名印刷も。
顧客情報、従業員スケジュールなどの
情報共有や連絡帳機能もあり
グループウェアとしても役立ちます。

価格: 16,200円(税込)
特別価格 :¥9,800円(税込)


ユニッツ営業管理システム

UNITS営業管理システム

UNITS顧客管理システムの使いやすさはそのままに、営業支援機能を強化。
顧客情報や営業活動を会社の財産として常に共有出来ます。
スケジュールから営業日報の作成も!

価格: 21,600円(税込)
特別価格: 13,800円(税込)


アロハND5(CTI機器)

アロハND5

着信番号、非通知理由、着信日時を
パソコンに通知します。
ひかり電話・ADSL・ISDN回線の
アナログポートやダイアルインでも
ご利用になれます。

価格: 23,760円 (税込)
送料無料


ユニッツ顧客管理システムCTIセット

UNITS顧客管理システム+CTI(アロハND5)

ユニッツ顧客管理システムとCTI(アロハND5)の大変お得なセットです。

通常価格: 39,960円 (税込)

特別セット価格: 30,000円 (税込)
送料無料


ユニッツ営業管理システムCTIセット

UNITS営業管理システム+CTI(アロハND5)

ユニッツ営業管理システムとCTI(アロハND5)の大変お得なセットです。

通常価格: 45,360円 (税込)

特別セット価格: 34,000円 (税込)
送料無料

CTIご利用イメージ

ユニッツ顧客管理システム CTIご利用イメージ1

UNITS顧客管理システムのメイン画面を起動した状態で、CTI待機モードボタンを押しておきます。
お客さまから電話があると、着信ウインドウが表示されます。

ユニッツ顧客管理システム CTIご利用イメージ2

○お客様情報が登録されている場合
「顧客番号」、「名前(会社名)」が表示されます。
「顧客情報を表示する」ボタンを押すと、顧客情報が表示されます。

ユニッツ顧客管理システム CTIご利用イメージ3 着信ウィンドウ

○お客様情報が登録されてない場合
名前の欄に「該当なし」と表示されます。
「顧客情報を新規追加」ボタンを押しますと、着信番号が入った状態で顧客新規追加モードが表示されます。

ご利用者様の声

飲食関連 様

出前の注文を受けるときに、すぐにお客様のお名前やご住所がわかるのはもちろんですが、注文の履歴や、家族構成やお好みなども入力しているので、お客さまにも喜ばれます。
また、どのスタッフが電話に出ても、同じように対応できるのも便利です。

不動産関連 様

お客様からお電話があったときに、どのようなご案内をしている方か、またはお部屋など賃貸の方かなど、担当外のスタッフが出てもすぐにわかるのでスムーズに対応ができてとても助かっています。
トラブルがあった時なども、顧客管理システムに履歴を残しているので、お客様に失礼な対応をすることもなく、スタッフの負担も減った気がします。

パソコンサポート関連 様

以前サポート担当したお客様から電話があったときに、すぐに所有しているパソコンなどの情報と、今までのサポート履歴を一括管理している画面が見られるので、非常に素早く対応ができます。
多くの場合、緊急事態の電話ですので、応対が早く、正確な情報を返答することで、お客様に安心していただける気がします。

通販関連 様

当店のお客様はほとんどがリピートのお客様です。
CTIを導入する前は、毎回住所、注文内容などを聞くためお客様より面倒とご指摘がありました。
CTIを導入した後は、リピートのお客様か新規のお客様か、電話を受ける前にわかるので、それぞれに適したご案内が出来るようになりました。
それと、電話を受けたときに、すぐにお客様のデータが見えるので、まったく知らない状況で話すより、より親近感を持って、お客様に接するようになった気がします。

動物病院関連 様

電話があったときに、飼っている犬、猫の種類と数、年齢、性別、性格などがわ かるので素早く応対ができてとても助かっています。
顧客管理システムには、電話の応対はもちろん、カルテのようになんでも記入して一括管理しています。
特に、緊急時には非常に役立ち、今ではCTIが無いときが考えられないです。

エステ関連 様

以前は電話を受けてから、紙のカルテを探すので、とても時間がかかっていました。
お客様を電話口でお待たせするのが、一番申し訳ないと思っていたので、CTIを導入してよかったです。

よくあるご質問

Q.CTIとは?

CTI機器(アロハND5)を電話回線とパソコンのUSBに接続しますと、電話が着信し、その電話番号がUNITS顧客管理システムに登録されてたら、簡単に素早く顧客情報を表示できる機能です。

Q.顧客管理システムに登録されていない番号で着信があったら?

電話番号だけ表示され、着信があったことをお知らせします。
相手の番号が非通知ならば、「非通知」。公衆電話ならば「公衆電話」と表示されます。

Q.CTIを使うのに必要な環境(設備)は?

電話回線とパソコン、CTI機器が必要です。
CTI機器アロハND5は、ハガキ位のサイズですので置き場所にも困りません。
但し、電話回線はアナログ回線のみです。デジタル回線には対応しておりませんのでご注意ください。

Q.社内のビジネスフォンで利用できるか?

デジタル回線でなければ、ビジネスフォンでもご利用頂けます。
念のためメーカーに直接ご確認ください。
CTI機器アロハND5のメーカーはこちら。

Q.CTI機能を使うにはUNIITS顧客管理システムの通常版の購入が必要?

CTI機能は、UNIITS顧客管理システムの通常版、またはUNITS営業管理システムのライセンスとCTI機器アロハND5が必要となります。

Q.他のお店でアロハND5を購入しても使えるのか?

UNIITS顧客管理システムの通常版、またはUNITS営業管理システムのライセンスをお持ちでしたらご利用が可能です。

Q.「CTI待機モード」を押すと「起動できませんでした(オープンエラー)」と表示されます。

以下の内容をご確認ください。

・CTI機器の接続が正しいかをご確認ください。
・付属のCDより、ドライバをインストールされたかご確認ください。
・CTI機能のライセンス認証が正常に完了されているかをご確認ください。
・接続しているパソコンにて、COMポート番号をご確認ください。
 COMポート番号が1~9以外でしたら、下記ページをご参考の上、番号のご変更をお願い致します。
 COMポート番号の確認方法と変更方法(PDFファイル)
・上記の対応でもオープンエラーになる場合は、付属のCDより、ドライバを再度インストールして頂き、パソコンとCTI機器を再起動してUSB接続をしなおしてくだ さい。こちらを1~3回位オープンエラーが表示されなくなるまで繰り返してください。