テイクアウト・出前や予約の受付など電話がかかってきた際に顧客情報を自動表示。

CTIとは、お客様から電話がかかってきた際に、パソコンにお客様情報を表示する機能です。

  • お客様を電話口でお待たせしません。
  • 前回までのやりとりの履歴を確認しながらお話しできます
  • お客様から何度も同じ情報を聞き出す必要がありません。
  • お電話の記録をそのまま入力も可能です。
  • 担当者が不在の場合でも、顧客情報や営業記録を元にお客様とのお話が出来ます。
    (UNITS顧客管理システム・営業管理システムには担当者(従業員)のスケジュール共有機能があるので、その場で担当者の戻り時間などスケジュール確認もできます。)

このような事業者様におすすめです。

出前・ケータリング・予約を電話で受注する飲食業様

  • リピーター様のご住所や、地図案内が即座に確認できます。
  • ユニッツ顧客管理システムや営業管理システムのカスタマイズで、ご注文履歴の登録も可能。ご利用状況を蓄積でき、お客様情報(誕生日や記念日等)に基づいたメール配信やDMなど営業にもお役立ていただけます。
  • アレルギー等、リピーター様の特別なご要望を把握出来ます。

電話口で的確に応対をしたい不動産業様

  • 営業中の見込み客か、すでにご成約済みの既存顧客を把握し、応対できます。
  • CTI+ユニッツ営業管理システムなら営業履歴を確認しながら担当不在時の応対にも役立ちます。
  • その場で電話でのやりとりを入力し、他のスタッフと共有(引き継ぎ)することが出来ます。

即座にカルテを確認したい医院・理美容・エステサロン様。

  • お客様のカルテを確認しながら、より的確な応対をすることで好印象を持たれると同時に、カルテを探す手間や時間が大幅に省けます。

お電話口でより細やかな応対をしたいホテル・結婚式場様。

  • お客様をお名前でお呼びする、これまでの対応履歴を把握するなど、おひとりおひとりに寄り添った親密で細やかな電話応対で、顧客満足度をアップ出来ます。

ユニッツなら、導入が大掛かりで費用のかかるイメージのあった『CTI』を、1台から気軽に格安で導入できます。ランニングコスト(月額)もかかりません。

CTIを格安導入 もう電話口でお客様をお待たせしません
ユニッツ顧客管理システムとCTI機器をパソコンにつなぐだけで、気軽にCTIシステムを導入できます

CTIの導入に必要なもの

・ユニッツ顧客管理システム または ユニッツ営業管理システム
・CTI機器(アロハND5)
・電話回線(アナログ回線/ひかり電話利用可)
・ナンバーディスプレイ契約


1台から気軽に導入できます。
個人商店や小規模事業におすすめです。

お客様が受ける印象がぐっと変わってくるはずです。

※CTI機器(アロハND5)はデジタル回線のビジネスフォンではご利用いただけません。
※「アロハND6」は対応しておりません。

共有でもっと便利に

UNITS顧客管理システム(通常版)・営業管理システムは社内LANでの共有が可能です。
共有されたパソコンごとに、CTI機器(電話回線)を接続すれば、どのパソコンからも顧客情報の閲覧・編集が可能です。

UNITS顧客管理システム・営業管理システム
+ CTI(アロハND5)

ユニッツ顧客管理システムCTIセット

UNITS顧客管理システム
+CTI(アロハND5)

ユニッツ顧客管理システムとCTI(アロハND5)の大変お得なセットです。

通常価格: 39,960円 (税込)

特別セット価格: 34,000円 (税込)
送料無料


ユニッツ営業管理システムCTIセット

UNITS営業管理システム
+CTI(アロハND5)

ユニッツ営業管理システムとCTI(アロハND5)の大変お得なセットです。

通常価格: 45,360円 (税込)

特別セット価格: 38,000円 (税込)
送料無料


ユニッツ顧客管理システム

UNITS顧客管理システム

直感的操作で入力、検索が可能。
メール一括送信や、DM宛名印刷も。
顧客情報、従業員スケジュールなどの
情報共有や連絡帳機能もあり
グループウェアとしても役立ちます。

価格: 16,200円(税込)
特別価格 :¥9,800円(税込)


ユニッツ営業管理システム

UNITS営業管理システム

UNITS顧客管理システムの使いやすさはそのままに、営業支援機能を強化。
顧客情報や営業活動を会社の財産として常に共有出来ます。
スケジュールから営業日報の作成も!

価格: 21,600円(税込)
特別価格: 13,800円(税込)


アロハND5(CTI機器)

アロハND5

着信番号、非通知理由、着信日時を
パソコンに通知します。
ひかり電話・ADSL・ISDN回線の
アナログポートやダイアルインでも
ご利用になれます。

価格: 23,760円 (税込)
送料無料


お支払い方法

お支払い方法は以下の通りです。


銀行振込(前払)

各銀行・郵便局所定の支払手数料はご負担下さい


クレジットカード

手数料無料
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

JCB VISA Master AMEX ダイナーズクラブ


コンビニ決済

コンビニ支払い手数料 ¥300
ご利用可能なコンビニは以下の通りです。

ローソン/ミニストップ(ロッピー)
ファミリーマート
セイコーマート(クラブステーション)
デイリーヤマザキ


キャリア決済

キャリア決済 支払い手数料 ¥300
ご利用可能なキャリア決済は以下の通りです。

auかんたん決済/d払い/ソフトバンクまとめて支払い


あと払い(ペイディ)

Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。
支払方法によって支払手数料が発生します。


PayPal

手数料無料
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。


楽天ペイ

楽天会員IDを利用してオンライン決済が出来ます。


PayPay残高

PayPay(ペイペイ)アカウントで決済できます。
PayPayボーナスが貯まります。


特定商品取引法に基づく表記

販売業者名

有限会社ユニッツ

責任者氏名

池田 和浩

所在地

東京都江戸川区篠崎2丁目12-11

販売価格

商品毎に掲載

商品代金・配送料以外の必要料金

消費税、振込手数料

注文方法

インターネット上の受付フォームからご依頼ください。

支払期限

銀行振込をご利用の場合には、注文確認メール発信日から10営業日までに商品代金を指定銀行口座にお振込みください。
当該期日までにお振込みを確認できない場合、契約をキャンセルさせていただく場合があります。

販売数量

商品毎に掲載。

商品のお届け日

・有料版をご購入の場合、ライセンスキーは入金後3営業日以内にメールにてお送りいたします。
・CTI機器をご購入の場合、商品は入金確認後7営業日以内に発送致します。
※商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

返品・交換

【CTI商品】商品の不備、お客様環境での動作不可の場合、返品理由を確認の上決定します。(但し、納品より8日以内にご連絡ください。返品手続きについては、メールにてお知らせ致します。お客様都合による返品は出来ません。)
【ソフトウエア】ソフトウエアは返品出来ませんのであらかじめ無料版、体験版で動作確認をお願い致します。

保証

商品に係る保証条件については、商品に添付されるソフトウェア使用許諾契約書に定めるところによります。

CTIご利用イメージ

ユニッツ顧客管理システム CTIご利用イメージ1

UNITS顧客管理システムのメイン画面を起動した状態で、CTI待機モードボタンを押しておきます。
お客さまから電話があると、着信ウインドウが表示されます。

ユニッツ顧客管理システム CTIご利用イメージ2

○お客様情報が登録されている場合
「顧客番号」、「名前(会社名)」が表示されます。
「顧客情報を表示する」ボタンを押すと、顧客情報が表示されます。

ユニッツ顧客管理システム CTIご利用イメージ3 着信ウィンドウ

○お客様情報が登録されてない場合
名前の欄に「該当なし」と表示されます。
「顧客情報を新規追加」ボタンを押しますと、着信番号が入った状態で顧客新規追加モードが表示されます。

ご利用者様の声

飲食関連 様

出前の注文を受けるときに、すぐにお客様のお名前やご住所がわかるのはもちろんですが、注文の履歴や、家族構成やお好みなども入力しているので、お客さまにも喜ばれます。
また、どのスタッフが電話に出ても、同じように対応できるのも便利です。

不動産関連 様

お客様からお電話があったときに、どのようなご案内をしている方か、またはお部屋など賃貸の方かなど、担当外のスタッフが出てもすぐにわかるのでスムーズに対応ができてとても助かっています。
トラブルがあった時なども、顧客管理システムに履歴を残しているので、お客様に失礼な対応をすることもなく、スタッフの負担も減った気がします。

パソコンサポート関連 様

以前サポート担当したお客様から電話があったときに、すぐに所有しているパソコンなどの情報と、今までのサポート履歴を一括管理している画面が見られるので、非常に素早く対応ができます。
多くの場合、緊急事態の電話ですので、応対が早く、正確な情報を返答することで、お客様に安心していただける気がします。

通販関連 様

当店のお客様はほとんどがリピートのお客様です。
CTIを導入する前は、毎回住所、注文内容などを聞くためお客様より面倒とご指摘がありました。
CTIを導入した後は、リピートのお客様か新規のお客様か、電話を受ける前にわかるので、それぞれに適したご案内が出来るようになりました。
それと、電話を受けたときに、すぐにお客様のデータが見えるので、まったく知らない状況で話すより、より親近感を持って、お客様に接するようになった気がします。

動物病院関連 様

電話があったときに、飼っているペットの種類と数、年齢、性別、性格などがわ かるので素早く応対ができてとても助かっています。
顧客管理システムには、電話の応対はもちろん、カルテのようになんでも記入して一括管理しています。
特に、緊急時には非常に役立ち、今ではCTIが無いときが考えられないです。

エステ関連 様

以前は電話を受けてから、紙のカルテを探すので、とても時間がかかっていました。
お客様を電話口でお待たせするのが、一番申し訳ないと思っていたので、CTIを導入してよかったです。

よくあるご質問

Q.CTIとは?

CTI機器(アロハND5)を電話回線とパソコンのUSBに接続しますと、電話が着信し、その電話番号がUNITS顧客管理システムに登録されてたら、簡単に素早く顧客情報を表示できる機能です。

Q.顧客管理システムに登録されていない番号で着信があったら?

電話番号だけ表示され、着信があったことをお知らせします。
相手の番号が非通知ならば、「非通知」。公衆電話ならば「公衆電話」と表示されます。

Q.CTIを使うのに必要な環境(設備)は?

電話回線とパソコン、CTI機器が必要です。
CTI機器アロハND5は、ハガキ位のサイズですので置き場所にも困りません。
但し、電話回線はアナログ回線のみです。デジタル回線には対応しておりませんのでご注意ください。

Q.社内のビジネスフォンで利用できるか?

デジタル回線でなければ、ビジネスフォンでもご利用頂けます。
念のためメーカーに直接ご確認ください。
CTI機器アロハND5のメーカーはこちら。

Q.CTI機能を使うにはUNIITS顧客管理システムの通常版の購入が必要?

CTI機能は、UNIITS顧客管理システムの通常版、またはUNITS営業管理システムのライセンスとCTI機器アロハND5が必要となります。

Q.他のお店でアロハND5を購入しても使えるのか?

UNIITS顧客管理システムの通常版、またはUNITS営業管理システムのライセンスをお持ちでしたらご利用が可能です。

Q.「CTI待機モード」を押すと「起動できませんでした(オープンエラー)」と表示されます。

以下の内容をご確認ください。

・CTI機器の接続が正しいかをご確認ください。
・付属のCDより、ドライバをインストールされたかご確認ください。
・CTI機能のライセンス認証が正常に完了されているかをご確認ください。
・接続しているパソコンにて、COMポート番号をご確認ください。
 COMポート番号が1~9以外でしたら、下記ページをご参考の上、番号のご変更をお願い致します。
 COMポート番号の確認方法と変更方法(PDFファイル)
・上記の対応でもオープンエラーになる場合は、付属のCDより、ドライバを再度インストールして頂き、パソコンとCTI機器を再起動してUSB接続をしなおしてくだ さい。こちらを1~3回位オープンエラーが表示されなくなるまで繰り返してください。